Soy Candidato Digital

En la Antigua Roma los tribunos que postulaban a cargos públicos se identificaban por la vestimenta blanca que usaban y así generaban notoriedad frente a sus electores. Hoy los candidatos tratan de mostrarse realizando pintas en las paredes, tratando de exponerse en los medios de comunicación y, en los últimos años, usando las nuevas tecnologías.

Libro de Alfonso Baella, sobre la Campaña Digital del Presidente Barack Obama

Sin embargo, la mayoría de las campañas políticas que muchos de los “pre” candidatos empiezan a armar carecen de un verdadero sustento teórico de marketing político. Es imposible que un candidato que no tenga objetivos claros llegue a ganar una elección,  ejemplos sobran: uno de estos grandes perdedores fue el excandidato a la presidencia de los Estados Unidos, John McCain, en las elecciones del 2009.

Saludo del candidato John McCain al Presidente Barack Obama luego del triunfo de este.

En la actualidad, es necesario articular una campaña que involucre los medios tradicionales y el uso adecuado de los medios alternativos. Barack Obama es el mejor paradigma de cómo ganar una elección a base del uso de estrategias comunicacionales bien elaboradas, que involucra desde sus presentaciones en público hasta el uso de la Internet y los teléfonos celulares para hacer llegar su mensaje “esperanzador”, su mensaje de “cambio”.

Barack Obama empleó las redes sociales como eje para hacer llegar su mensaje y propuestas. Su equipo electoral logró identificar en los jóvenes su verdadero “nicho” de acción para plasmar su estrategia y ganar así las elecciones. Por ello tuvo presencia en todas las redes sociales, planificó acertadamente el conjunto de actividades y herramientas a usar y elaboró una web site eficaz, luego –a través de las redes sociales– generó presencia en la mente de su “nicho”.

Ahora bien, la gran pregunta es: ¿cuántos candidatos regionales y locales harán uso de las nuevas tecnologías y las redes sociales en las futuras elecciones? ¿Sus equipos de campaña sabrán que no se trata de estar en redes sociales solo por moda? ¿Habrán realizado una estrategia de comunicación digital?

Es necesario que recuerden que no por tener 10 mil amigos en Facebook, estos votarán por sus candidatos.

Ser un candidato digital no es fácil.

Uno de los distintos Flyers creados en la Campaña 2009 por el equipo de Barack Obama.

Colombia: Gobierno en línea, una relación más fácil y rápida del ciudadano con el Estado

“Con gobierno en línea, el estado te devuelve más que tiempo.” Esta es la frase que encabeza una de las plataformas más usadas por los colombianos para ahorrar tiempo en la ejecución de sus trámites ante las instituciones del Estado.

Colombia es uno de los países de Sudamérica, junto a Chile, que ha sabido aprovechar las Tecnologías de la Información y Comunicación para hacer la vida más fácil a sus ciudadanos. Una muestra de ello es el portal http://vive.gobiernoenlinea.gov.co/  cuya utilidad es simplemente ser un canal de consulta rápido y eficaz de, por ahora, 13 tipos de trámites que los colombianos emplean mayormente.

Vista del portal de gobierno en línea de la república de Colombia / Foto: Captura de página web.

Consulta el estado de trámite de cédulas, portal del notariado colombiano, servicio Público de empleo, portal nacional de creación de empresa, simuladores de crédito educativo y ventanilla única de comercio exterior, son algunos de los procesos a los que se puede acceder mediante este portal.

Interacción ciudadana

Bajo el titular “Descubre cuánto tiempo has ahorrado relacionándote digitalmente con el estado” el ciudadano puede constatar in situ el tiempo que le demora consultar el estado de su trámite, desde que ingresa a la web hasta que culmina. Esta sección le da la opción de dar un click en “finalizar” para detener el contador que se activa automáticamente cuando se realiza el trámite. Con ello, el usuario identifica la velocidad con la que se procesó su consulta.

Además, una vez registrado el tiempo, la plataforma estimula la participación de los usuarios sugiriéndoles que comenten qué harán con el tiempo que ahorraron en su trámite.

El portal estimula el valor del tiempo y lo que se puede hacer con él / Foto: Captura página web.

Asimismo, existe una casilla de texto donde el ciudadano puede proponer un trámite o servicio que le gustaría encontrar en línea. Entre las pautas para su funcionamiento, mencionan que el “gobierno en línea revisará las propuestas más votadas con las entidades correspondientes para evaluar la posibilidad de tenerlas en línea lo más pronto posible”.

El ciudadano colombiano puede proponer el trámite que le gustaría digitalizar / Foto: Captura página web.

Otra de las novedades de este portal institucional colombiano es la galería de vídeos sobre las historias de la gente que resultó beneficiada por la culminación exitosa de su trámite en línea.

Como parte del proceso de mejoramiento, el Programa Gobierno en línea se encuentra desarrollando en Bogotá una campaña sensibilizadora con los ciudadanos para explicarles el manejo, uso y apropiación del portal con el objetivo de difundir y masificar los servicios, trámites e información que las entidades públicas tienen en línea y en promover con estos ciudadanos el uso de las tecnologías y que se disminuyan las largas filas que son características de los trámites en el país.

Es un hecho que esta experiencia colombiana de aplicación eficiente de la tecnología para la creación del gobierno 2.0 seguirá innovando la relación Estado –  ciudadano y convirtiéndose en paradigma a nivel regional.