Experiencias exitosas de Teletrabajo en Colombia

Durante el segundo día de la Feria Internacional de Teletrabajo, se presentó el panel ‘Experiencias exitosas de Teletrabajo en Colombia’, en el que participaron la ex Secretaria General de la Contraloría General de Antioquia, Luz Helena Arango; y Beatriz Henao, Gerente General de Edatel.

Los puntos principales que se discutieron en la exposición fueron los elementos y políticas implementadas por las organizaciones públicas y privadas en la figura del Teletrabajo. En el caso de la Contraloría General de Antioquia, esta modalidad laboral se aplicó en sus distintas áreas de gestión hace dos años, pero luego de la inclusión del Decreto se mejoraron las políticas y lineamientos de esta modalidad en el organismo, a fin de estructurar mejor sus bases y puesta en marcha.

En ese sentido, ambas organizaciones desarrollaron una serie de aprendizajes y experiencias exitosas en relación a:

  • La implantación del Teletrabajo debe ser de producto, es decir lograr el cumplimiento de metas y objetivos trazados.
  • Pedagogía de confianza.
  • Reducción de costos, ingreso a una cultura de auto-control.
  • Contribución al medio ambiente.
  • Lograr un acercamiento a ciudades como Barcelona y Brasil.
  • Planificación y realización de un diagnóstico y proyecto piloto a fin de implementar esta cultura en la organización.
  • Cambio de paradigma entre los jefes y trabajadores.
  • Capacitación y sensibilización de todo el personal en relación a la aplicación de esta figura en el modelo de gestión y administrativo.
  • Compromiso de la alta gerencia en la puesta en marcha de esta práctica.
  • Análisis y estudio de roles de quienes pueden o no ser teletrabajadores.
  • Reconocimiento de las competencias personales de los trabajadores.

Fuente: http://www.colombiadigital.net/teletrabajo/item/3550-experiencias-exitosas-de-teletrabajo-en-colombia/3550-experiencias-exitosas-de-teletrabajo-en-colombia.html

Colombia: Gobierno en línea, una relación más fácil y rápida del ciudadano con el Estado

“Con gobierno en línea, el estado te devuelve más que tiempo.” Esta es la frase que encabeza una de las plataformas más usadas por los colombianos para ahorrar tiempo en la ejecución de sus trámites ante las instituciones del Estado.

Colombia es uno de los países de Sudamérica, junto a Chile, que ha sabido aprovechar las Tecnologías de la Información y Comunicación para hacer la vida más fácil a sus ciudadanos. Una muestra de ello es el portal http://vive.gobiernoenlinea.gov.co/  cuya utilidad es simplemente ser un canal de consulta rápido y eficaz de, por ahora, 13 tipos de trámites que los colombianos emplean mayormente.

Colombia: Gobierno en línea, una relación más fácil y rápida del ciudadano con el Estado.

Vista del portal de gobierno en línea de la república de Colombia / Foto: Captura de página web.

Consulta el estado de trámite de cédulas, portal del notariado colombiano, servicio Público de empleo, portal nacional de creación de empresa, simuladores de crédito educativo y ventanilla única de comercio exterior, son algunos de los procesos a los que se puede acceder mediante este portal.

Interacción ciudadana

Bajo el titular “Descubre cuánto tiempo has ahorrado relacionándote digitalmente con el estado” el ciudadano puede constatar in situ el tiempo que le demora consultar el estado de su trámite, desde que ingresa a la web hasta que culmina. Esta sección le da la opción de dar un click en “finalizar” para detener el contador que se activa automáticamente cuando se realiza el trámite. Con ello, el usuario identifica la velocidad con la que se procesó su consulta.

Además, una vez registrado el tiempo, la plataforma estimula la participación de los usuarios sugiriéndoles que comenten qué harán con el tiempo que ahorraron en su trámite.

Colombia: Gobierno en línea, una relación más fácil y rápida del ciudadano con el Estado.

El portal estimula el valor del tiempo y lo que se puede hacer con él / Foto: Captura página web.

Asimismo, existe una casilla de texto donde el ciudadano puede proponer un trámite o servicio que le gustaría encontrar en línea. Entre las pautas para su funcionamiento, mencionan que el “gobierno en línea revisará las propuestas más votadas con las entidades correspondientes para evaluar la posibilidad de tenerlas en línea lo más pronto posible”.

Colombia: Gobierno en línea, una relación más fácil y rápida del ciudadano con el Estado.

El ciudadano colombiano puede proponer el trámite que le gustaría digitalizar / Foto: Captura página web.

Otra de las novedades de este portal institucional colombiano es la galería de vídeos sobre las historias de la gente que resultó beneficiada por la culminación exitosa de su trámite en línea.

Como parte del proceso de mejoramiento, el Programa Gobierno en línea se encuentra desarrollando en Bogotá una campaña sensibilizadora con los ciudadanos para explicarles el manejo, uso y apropiación del portal con el objetivo de difundir y masificar los servicios, trámites e información que las entidades públicas tienen en línea y en promover con estos ciudadanos el uso de las tecnologías y que se disminuyan las largas filas que son características de los trámites en el país.

Es un hecho que esta experiencia colombiana de aplicación eficiente de la tecnología para la creación del gobierno 2.0 seguirá innovando la relación Estado –  ciudadano y convirtiéndose en paradigma a nivel regional.