Perú: Misiones diplomáticas 2.0

Perú: Misiones diplomáticas 2.0

Recientemente el Ministerio de Relaciones Exteriores del Perú, a través de su página oficial en Facebook puso a disposición de todos los ciudadanos la relación de todas sus embajadas y consulados que poseen cuentas en la redes sociales más utilizadas por los peruanos: Facebook y Twitter.

Perú: Misiones diplomáticas 2.0.

Relación de embajadas y consulados con presencia en Facebook y en Twitter está disponible en la página oficial del ministerio en Facebook.

En una breve reseña del servicio, el ente rector en política exterior del gobierno peruano sostiene que de esta manera se está adaptando  a las tendencias innovadoras mediante la aplicación de una estrategia de diplomacia digital o Diplomacia 2.0 que involucra el aprovechamiento de las redes sociales virtuales. 

En total existen 31 embajadas y 31 consulados con presencia en la red creada por Mark Zuckerberg, mientras que 6 embajadas y 4 consulados están vigentes en la red de 140 caracteres.

Puedes acceder a la relación competa aquí: Diplomacia Perú 2.0

Perú rumbo a la consolidación del Gobierno electrónico

Todos estamos invitados a contribuir con el cambio hacia un sistema moderno del e-government. (Foto: ONGEI)

Todos estamos invitados a contribuir con el cambio hacia un sistema moderno del e-government.
(Foto: ONGEI)

El 21 de noviembre, la Oficina Nacional de Gobierno Electrónico e Informática (ONGEI), ente rector del Sistema Nacional de Informática, cumplió 10 años de trayectoria en Perú empleando la tecnología para agilizar procesos administrativos y fomentar la competitividad del país para brindar servicios a los ciudadanos.

Entre los programas desarrollados por la ONGEI están  el programa Yachaywasi Digital y el Sistema de Georreferenciación Sayhuitee. El primero implica la capacitación a servidores públicos, líderes o representantes de la sociedad civil, sector académico y privado; además del trabajo de sensibilización y difusión de temas de Gobierno Electrónico en las regiones de Amazonas, Ancash, Apurímac, Arequipa, Cajamarca, Huancavelica, Huánuco, Madre de Dios, Pasco, Puno y Tacna.

En el caso del segundo programa, pone a disposición información para toma de decisiones en inversión pública y privada sobre cartografía, infraestructura, pobreza, inversión pública, programas sociales, salud, educación, economía, financiero, agrario, cultural, ambiental, institucional, conflictos sociales y termómetro urbano.

Actualmente, la ONGEI ha incorporado más de 400 entidades de la administración pública al Portal de Transparencia Estándar promoviendo así el acceso a la información, de acuerdo a la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública.

Ejemplo a seguir

Según el más reciente informe de Naciones Unidas, Colombia es el segundo país de Latinoamérica y El Caribe en Gobierno en línea por la presencia en internet de todas las entidades públicas, más de 1000 servicios para que los ciudadanos puedan realizar sus trámites de forma virtual.

De igual manera, los ciudadanos al disponer de herramientas digitales (foros en línea, blogs y encuestas) y acceso a redes sociales (Facebook, Twitter, WordPress, Youtube y Flicker)  donde los usuarios pueden publicar comentarios y expresar sus puntos de vista fomentando así su participación y contribución con la mejoría en el sistema político.

Fuentes: Perú21.pe y Eltiempo.com,

Importancia del Marketing experiencial para la Gestión Pública

En el marketing experiencial se busca que las personas vivan experiencias únicas para asociarlas con las marcas y emociones agradables.

En el marketing experiencial se busca que las personas vivan experiencias únicas para asociarlas con las marcas y emociones agradables.

Actualmente la mayoría de las instituciones públicas del Perú tienen poca aceptación entre la opinión pública, o simplemente la desaprueban, como es el caso del Congreso peruano. Parte de ello refleja el bajo vínculo emocional desarrollado entre estas organizaciones y los usuarios; es por esta razón  que proponemos al marketing experiencial como alternativa para desarrollar lazos de respeto, confianza e identificación con ellos.

Para comenzar, el marketing experiencial o marketing emocional trata sobre la provocación de sentimientos y emociones en el consumidor o usuario, dándole al mismo tiempo un rol protagónico al invitarlo a ejecutar la acción marcando así una experiencia inolvidable que se asociará con la marca de manera más profunda, en comparación con el caso de solo mostrarle imágenes o escenas agradables, lo que conlleva a la fidelización entre consumidor y marca.

Cabe mencionar que el marketing experiencial no tendrá el mismo impacto si no se toman acciones congruentes que promuevan una mejor imagen de las instituciones públicas.  De igual manera, las experiencias cobran mayor posicionamiento en la mente de las personas cuando son pequeños o están asociados a cuadros familiares y que estos momentos sean únicos, por ello acá proponemos algunas prácticas desarrolladas en otros países:

Policía Nacional del Perú:  Caso de Chile 

Gobierno local: Caso de España

Es bueno tener en cuenta que las redes sociales o portales web ayudarán con la difusión de estas experiencias para llegar a más personas, que conozcan e intercambien estas experiencias y se interesen por vivir una.

 

Fuente: PuroMarketing