Herramientas del Community Manager

Herramientas CM

Aquí enumeramos algunas de las herramientas favoritas para el Community Manager:

Google Analytics 

Aunque no es una herramienta propia 100% de un Community Manager, considero básico conocer los conceptos más básicos que ofrece Analytics para poder determinar el éxito de nuestra presencia en redes sociales, fundamentalmente cuando pretendemos cubrir un objetivo de generación de tráfico hacia nuestra web (visitas, procedencia, duración de la visita, contenidos, etc…)

Hootsuite

Aunque existen muchas herramientas similares en el mercado, la plataforma del buhito es mi preferida. Con ella podremos configurar columnas para clasificar y seguir multitud de contenidos. Aunque yo la utilizo fundamentalmente para Twitter, también podemos gestionar otras redes.

Buffer

Con esta herramienta vamos a poder programar y planificar nuestras publicaciones en Twitter y Facebook. Una vez que hayamos seleccionado los horarios en los que queremos publicar, solo quedará definir el contenido que queramos, que se irá asignando a las franjas horarias establecidas. También nos ofrece alguna estadística básica sobre estas publicaciones programada.

Feedly

Cuando cerró Google Reader, muchos adaptamos esta herramienta como solución. Básicamente se trata de un lector RSS, a través del cual podemos leer las actualizaciones de diferentes portales a los que nos hayamos suscrito. Feedly es una herramienta muy útil para ahorrar tiempo y tener ordenados todos los contenidos que pueden tener un interés especial para ti o para tus clientes.

Alertas de Google

Aunque es una herramienta muy básica, se utiliza como complemento a Hootsuite o Feedly para captar contenidos para mis publicaciones.

Bit.ly

Esta plataforma nos ayudará a gestionar los enlaces que adjuntemos en las publicaciones, acortando la URL y comprobando el número de clicks que hemos conseguido, alcance, etc…

En cualquier caso, la mejor herramienta es tener una alta capacidad de aprendizaje.  Esto se puede concretar en la lectura de muchos blogs sobre la materia y acudiendo a formaciones que nos ayuden a desarrollar nuestro potencial como creadores y gestores de contenidos digitales.

Fuente: Moviby

 

El gran libro del Community Manager

Tras cinco años escribiendo casi a diario en su blog TreceBits dedicado al 2.0, el periodista e influencer Manuel Moreno ha decidido plasmar todo lo que sabe sobre la gestión de comunidades online en El gran libro del community manager. “Era una forma de ponerlo todo en común y hablar con total transparencia”, afirma el autor, que reconoce que en lo relacionado con el perfil de #CommunityManager o CM se ha vendido mucho humo: “Ahora que la profesión ha superado el estado de niñez y ya es post-adolescente, es el momento adecuado para sentar sus bases”.

Community Manager

El 21 de enero sale a la venta El gran libro del community manager de la editorial Gestión 2000 (Grupo Planeta) que el periodista pretende sea “una especie de libro de texto” dirigido no solo a los que quieren formarse en este ámbito sino también a las empresas que apuestan por incorporar CM en su plantilla y, en definitiva, a todo el mundo, “porque cada uno de nosotros deberíamos ser nuestro propio community manager”.

 El manual de 272 páginas está escrito de forma clara e ilustrativa, tal y como Moreno –más conocido como @Trecebits en Twitter, donde acumula casi 30.000 seguidores- hace en el blog que es desde hace tiempo uno de los mayores referentes en español de información sobre medios sociales.

Moreno posee una licenciatura, un máster y un título universitario americano pero confiesa que gran parte de sus conocimientos de social media los ha adquirido de forma bastante autodidacta: “Sobre todo me fijo en EEUU, ellos nos sacan algo de ventaja porque llevan con esto de los medios sociales casi diez años, mientras que aquí solo cuatro cinco, pero al final tenemos que ser autodidactas porque lo que de verdad funciona es el ensayo y error”.

Confiesa que lo mejor de gestionar una imagen de marca en Internet –que es básicamente lo que hace un CM- es que la estrategia se puede cambiar o reorientar rápidamente y que es aplicable a todas las profesiones. Ejemplos como el de @taxioviedo (el taxista más popular de Twitter) o @BereCasillas (el creador de Elegancia 2.0) demuestran que se puede adaptar a las necesidades de cada profesional, y que funcionan.

Fuente: ZoomNews.es

25 TAREAS que un Profesional de #SocialMedia nunca olvidaría.

Si cumples con alguno de los siguientes supuestos este post es para ti:

  • Recién has entrado al mundo de los medios sociales y no estás obteniendo los resultados esperados.
  • Tienes experiencia en social media y deseas saber si las actividades que estás realizando valen el tiempo que inviertes en ellas.

Para averiguarlo vamos a usar el siguiente test creado por Top Dog Social Media que incluye las 25 tareas que un profesional de social media nunca olvidaría.

Sólo debes responder a cada pregunta de la siguiente imagen, asígnate 1 punto por cada tarea que ya estés realizando como parte de tu estrategia, al final puedes encontrar los resultados que te dicen que tan bien estás trabajando.

25 tareas en social media

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0-5 puntos: Aún te queda mucho por aprender. Práctica y compromiso te ayudarán a mejorar. Compártelo en Twitter!

6-10 puntos: Algún día serás un guerrero del social media, sin embargo, aún te queda camino por recorrer. Todo depende de ti! Compártelo en Twitter!

11-19 puntos: Pocas personas tienen las habilidades y dedicación que has demostrado. Siéntete orgulloso! Compártelo en Twitter!

20 o más puntos: Tienes el potencial para ser el siguiente Guy Kawasaki. Muchas felicidades, eres todo un profesional del social media! Compártelo en Twitter!

Fuente: Cristian Monroy