El gran libro del Community Manager

Tras cinco años escribiendo casi a diario en su blog TreceBits dedicado al 2.0, el periodista e influencer Manuel Moreno ha decidido plasmar todo lo que sabe sobre la gestión de comunidades online en El gran libro del community manager. “Era una forma de ponerlo todo en común y hablar con total transparencia”, afirma el autor, que reconoce que en lo relacionado con el perfil de #CommunityManager o CM se ha vendido mucho humo: “Ahora que la profesión ha superado el estado de niñez y ya es post-adolescente, es el momento adecuado para sentar sus bases”.

Community Manager

El 21 de enero sale a la venta El gran libro del community manager de la editorial Gestión 2000 (Grupo Planeta) que el periodista pretende sea “una especie de libro de texto” dirigido no solo a los que quieren formarse en este ámbito sino también a las empresas que apuestan por incorporar CM en su plantilla y, en definitiva, a todo el mundo, “porque cada uno de nosotros deberíamos ser nuestro propio community manager”.

 El manual de 272 páginas está escrito de forma clara e ilustrativa, tal y como Moreno –más conocido como @Trecebits en Twitter, donde acumula casi 30.000 seguidores- hace en el blog que es desde hace tiempo uno de los mayores referentes en español de información sobre medios sociales.

Moreno posee una licenciatura, un máster y un título universitario americano pero confiesa que gran parte de sus conocimientos de social media los ha adquirido de forma bastante autodidacta: “Sobre todo me fijo en EEUU, ellos nos sacan algo de ventaja porque llevan con esto de los medios sociales casi diez años, mientras que aquí solo cuatro cinco, pero al final tenemos que ser autodidactas porque lo que de verdad funciona es el ensayo y error”.

Confiesa que lo mejor de gestionar una imagen de marca en Internet –que es básicamente lo que hace un CM- es que la estrategia se puede cambiar o reorientar rápidamente y que es aplicable a todas las profesiones. Ejemplos como el de @taxioviedo (el taxista más popular de Twitter) o @BereCasillas (el creador de Elegancia 2.0) demuestran que se puede adaptar a las necesidades de cada profesional, y que funcionan.

Fuente: ZoomNews.es

Conoce tu reputación online de manera gratuita

En este post queremos hablar de algunas de las herramientas de monitorización con las que podrás medir la reputación online que tiene tu institución estatal o empresa privada.

La gestión de Redes Sociales, web o blogs tanto a nivel profesional o personal genera entre el público que la visita una imagen u opinión que puede ser positiva, negativa o neutral lo que afectará nuestra reputación.

Es necesario controlar si el feedback que generamos está orientado hacia nuestro beneficio lo cual a veces se complica al estar presente en diferentes lugares de la red. Para facilitarlo, estas herramientas nos ayudarán a controlar la reputación online, controlando las pautas establecidas y las posibles crisis comunicaciones que se generen.

1. Google Alerts. Es una de las herramientas más conocidas y fundamentalmente sirve para conocer qué opina y dice la gente sobre nuestra marca. A través de su buscador, puedes escribir la palabra clave y la herramienta hace un seguimiento por diferentes sitios web como blogs, noticias, redes sociales….

Puedes recibir alertas a través de tu mail seleccionando la periodicidad que desees.

1.Google alerts

2. Reputacion XL. Seleccionas en tu cuenta los temas de interés, y la herramienta se encarga de rastrearlos por foros, redes sociales, webs, blogs, revistas y prensa, enviándote una alerta a tu correo cuando detecte noticias que hablan de dichos temas.

2.reputacion xl

3. BuzzmonitorHerramienta que nos permite conocer lo que se dice de la marca y compararla la reputación de otras en redes sociales. Además te permite conocer lo que se habla sobre temas de interés para nuestra empresa.

3.buzzmonitor

4. Social Mention.  Herramienta que abarca todo Internet también enviándonos alertas a nuestro correo para conocer menciones, palabras claves o porcentajes del sentimiento hacia nuestra marca mediante unos filtros de categorías.  No es de nuestros favoritos por ofrecer datos poco útiles, pero lo mismo para tu marca sí resulta…

Captura de pantalla 2013-09-06 a la(s) 17.22.04

5. Same Point . Aunque es necesario registrase, es muy útil para conocer resultados de palabras claves en tiempo real.

5samepoint

6. KurrentlySimilar a un motor de búsqueda, es igual que la herramienta anterior, dándonos resultados de palabras en tiempo real, pero sin necesidad de registrarse.

6kurrently

7. Klout. Esta herramienta nos permite conocer en una gráfica la influencia que tenemos en las redes sociales a las que pertenecemos.

7klout

8. RepplerSi quieres resultados visuales y una herramienta de fácil manejo, esta es la tuya. Con ella conocerás diversos datos de nuestra identidad online y del uso que hacemos de las redes sociales.

reppler

9. Kred y Naymz: Son dos de las aplicaciones más útiles al medir la reputación online por diversas redes recopilando diferente información en un mismo dashboard (tablón).

9kred

naymz

 

Fuente: Vintage Comunicaciónt